Política de Envíos

Última actualización: Julio de 2026

En GlamGema, cada joya es preparada con atención al detalle para garantizar la mejor calidad. La mayoría de nuestros productos se elaboran o gestionan bajo pedido, por lo que los tiempos de entrega incluyen tanto la preparación como el envío.

1. Productos bajo pedido

La mayoría de nuestras joyas no se encuentran en inventario listo para despacho. Una vez confirmado el pago, iniciamos el proceso de elaboración, preparación o gestión del pedido.

2. Tiempo de preparación

El tiempo estimado de preparación es de 3 a 10 días hábiles, dependiendo del tipo de joya, su disponibilidad y el nivel de personalización.

Si el tiempo de preparación es diferente, será informado al cliente antes de confirmar el pedido.

3. Tiempo de envío

Una vez finalizada la preparación, el pedido será entregado a la empresa transportadora.

Los tiempos estimados de entrega son:

• Colombia: entre 2 y 7 días hábiles.
• Envíos internacionales: el tiempo dependerá del país de destino y de la empresa de transporte.

Estos plazos son estimados y pueden variar por factores externos como condiciones climáticas, alta demanda o demoras de la empresa transportadora.

4. Costos de envío

El costo del envío se calculará durante el proceso de compra y dependerá del destino, peso y dimensiones del paquete.

En promociones especiales, GlamGema podrá ofrecer envío gratuito en productos seleccionados o por compras que cumplan determinadas condiciones.

5. Seguimiento del pedido

Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá la información disponible para realizar el seguimiento del envío cuando aplique.

6. Dirección de entrega

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección completa y correcta.

GlamGema no se hace responsable por retrasos o costos adicionales ocasionados por datos de envío incorrectos o incompletos.

7. Retrasos

Aunque hacemos todo lo posible por cumplir los tiempos estimados, pueden presentarse retrasos por causas ajenas a nuestro control, como inconvenientes logísticos o de la empresa transportadora.

En estos casos, mantendremos informado al cliente sobre el estado de su pedido.

8. Contacto

Si tienes preguntas sobre tu envío, puedes comunicarte con nosotros:

GlamGema
📧 Correo: glamgema7@gmail.com
📱 WhatsApp: +57 323 221 5215
🕒 Horario de atención: Lunes a sábado de 9:00 a. m. a 6:00 p. m. (hora de Colombia).