Preguntas Frecuentes (FAQ)
Aquí encontrarás respuestas a las preguntas más comunes sobre nuestras joyas y el proceso de compra en GlamGema.
💚 ¿Las esmeraldas son naturales?
Sí. Todas nuestras esmeraldas son 100% naturales y de origen colombiano. Colombia es reconocida mundialmente por producir algunas de las esmeraldas más finas del mundo, y en GlamGema nos aseguramos de trabajar con piedras cuidadosamente seleccionadas por su calidad, color y brillo.
💍 ¿Qué significa trabajar bajo pedido?
Trabajar bajo pedido significa que la mayoría de nuestras joyas se elaboran, preparan o gestionan una vez que confirmas tu compra. Esto nos permite garantizar exclusividad, atención personalizada y cuidar cada detalle antes de que la pieza llegue a tus manos. No manejamos grandes inventarios en stock, lo que hace que cada joya sea especial.
⏰ ¿Cuánto tarda la entrega?
El proceso tiene dos etapas:
- Preparación: entre 3 y 10 días hábiles desde la confirmación del pago, dependiendo del tipo de joya y nivel de personalización.
- Envío: entre 2 y 7 días hábiles adicionales para entregas en Colombia.
Si el tiempo estimado para tu pedido es diferente, te lo informaremos antes de confirmar la compra.
🔍 ¿Cómo sé mi talla de anillo?
Puedes medir tu talla de anillo de varias formas:
- Con un anillo que ya uses: mide el diámetro interior en milímetros.
- Con un hilo o papel: envuelve tu dedo, marca el punto donde se une y mide la longitud. Esa medida es la circunferencia de tu dedo.
- En una joyería local: puedes pedir que te midan la talla con un medidor profesional.
Si tienes dudas, escíbenos por WhatsApp y con gusto te ayudamos a determinar tu talla antes de hacer el pedido.
💳 ¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos los métodos de pago disponibles en nuestra tienda en línea. Para pedidos personalizados o bajo pedido, algunos casos pueden requerir un anticipo para iniciar la elaboración. Si tienes preguntas sobre los métodos de pago disponibles, contáctanos directamente.
📦 ¿Hacen envíos a toda Colombia?
Sí. Realizamos envíos a todo el territorio colombiano a través de empresas de mensajería confiables. También contamos con opciones de envío internacional según disponibilidad. El costo del envío se calcula durante el proceso de compra según el destino y el peso del paquete.
¿Tienes más preguntas? Escíbenos, con gusto te atendemos:
GlamGema
📧 glamgema7@gmail.com
📱 WhatsApp: +57 323 221 5215
🕒 Lunes a sábado de 9:00 a. m. a 6:00 p. m. (hora de Colombia)