Términos y Condiciones

Última actualización: Julio de 2026

Bienvenido a GlamGema. Al acceder a nuestro sitio web y realizar una compra, aceptas los siguientes términos y condiciones.

1. Información general

GlamGema es una tienda especializada en joyería fina con esmeraldas naturales y metales preciosos. La mayoría de nuestras joyas se elaboran o gestionan bajo pedido, garantizando exclusividad y atención personalizada.

2. Productos

Las imágenes publicadas en nuestro sitio web buscan representar fielmente cada joya. Al tratarse de esmeraldas naturales y piezas elaboradas bajo pedido, pueden existir ligeras variaciones en color, forma, peso o tonalidad, lo que hace que cada joya sea única.

3. Pedidos

Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad y confirmación.

Al trabajar bajo pedido, el tiempo de elaboración y preparación será informado al cliente antes de confirmar la compra.

4. Precios

Los precios publicados pueden actualizarse sin previo aviso y corresponden al valor vigente al momento de realizar la compra.

5. Pagos

Aceptamos los métodos de pago disponibles en nuestra tienda. Algunos pedidos personalizados o bajo pedido pueden requerir un anticipo para iniciar su elaboración.

6. Envíos

Realizamos envíos a nivel nacional e internacional según disponibilidad.

El tiempo de entrega comienza una vez confirmado el pago y finalizada la preparación de la joya.

Los tiempos de transporte dependen de la empresa de mensajería y pueden variar por causas ajenas a GlamGema.

7. Cambios y devoluciones

Debido a que la mayoría de nuestras joyas se elaboran bajo pedido o son personalizadas, no aceptamos devoluciones por cambio de opinión.

Si el producto presenta un defecto de fabricación o no corresponde con el pedido realizado, el cliente deberá comunicarse con nosotros dentro de los cinco (5) días calendario siguientes a la entrega para evaluar el caso y brindar una solución.

8. Propiedad intelectual

Todo el contenido de este sitio web, incluyendo fotografías, logotipos, diseños, textos y material audiovisual, es propiedad de GlamGema y no podrá ser utilizado sin autorización previa.

9. Modificaciones

GlamGema podrá actualizar estos términos y condiciones en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor desde su publicación en este sitio web.

10. Contacto

Si tienes preguntas sobre estos Términos y Condiciones o necesitas asistencia, puedes comunicarte con nosotros:

GlamGema
📧 Correo electrónico: glamgema7@gmail.com
📱 WhatsApp: +57 323 221 5215
⏰ Horario de atención: Lunes a sábado de 9:00 a. m. a 6:00 p. m. (hora de Colombia).